378 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn
Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân một cách minh bạch, an toàn và tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành.
Cập nhật lần cuối: 01/06/2026
1Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 378, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các thông tin này được thu thập trực tiếp từ bạn hoặc tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi dữ liệu đều được xử lý với mục đích rõ ràng và tuân thủ các quy định bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
Thông tin tài khoản: Bao gồm họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý. Những thông tin này cần thiết để tạo tài khoản, xác nhận độ tuổi hợp lệ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần mà áp dụng mã hóa một chiều tiêu chuẩn ngành.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Chúng tôi tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và múi giờ của bạn. Dữ liệu này giúp 378 phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và tối ưu hóa trải nghiệm hiển thị trên mọi thiết bị, đặc biệt là smartphone tại thị trường Việt Nam.
Thông tin thanh toán nội địa / VND: Khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền, chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch bao gồm số tiền, phương thức thanh toán và mã tham chiếu giao dịch tính bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ; các giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật được mã hóa end-to-end. Mọi thông tin tài chính đều tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.
Dữ liệu sử dụng: Chúng tôi theo dõi các trang bạn truy cập, trò chơi bạn tham gia, thời gian phiên chơi và các tương tác trong nền tảng. Mục đích là để cải thiện trải nghiệm người dùng, đề xuất nội dung phù hợp và hỗ trợ chương trình chơi game có trách nhiệm.
2Mục đích sử dụng dữ liệu
378 chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp các trò chơi, sự kiện thể thao cũng như các tính năng nền tảng.
- Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: Xác nhận độ tuổi hợp lệ (từ 18 tuổi trở lên), thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý và phòng chống rửa tiền (AML).
- Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để nâng cao hiệu suất nền tảng, cải thiện giao diện người dùng và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
- Liên lạc & hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ từ phía bạn.
- Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi sử dụng để nhận diện sớm dấu hiệu nghiện game và cung cấp các công cụ tự kiểm soát phù hợp.
Chúng tôi sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba hoặc bán thông tin cho bất kỳ tổ chức nào ngoài 378.
4Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
378 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Hệ thống của chúng tôi được thiết kế theo nguyên tắc bảo mật theo mặc định (privacy by design), đảm bảo dữ liệu chỉ được truy cập bởi những người có thẩm quyền và có nhu cầu thực sự.
Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 378 được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng mã hóa AES-256 trên các máy chủ bảo mật cao. Mật khẩu người dùng được băm (hashed) sử dụng thuật toán bcrypt, không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.
Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ. Nhân viên có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật thông tin.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Dữ liệu log kỹ thuật được lưu trữ tối đa 12 tháng. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
Ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, 378 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với các biện pháp khắc phục cụ thể đã được thực hiện để bảo vệ quyền lợi của bạn.
5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
378 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng một cách hợp pháp và hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp sau đây.
-
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán:
Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND, chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài xử lý thanh toán.
-
Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính:
Để tuân thủ quy trình KYC và AML, một số thông tin xác minh danh tính có thể được chia sẻ với các đơn vị cung cấp dịch vụ xác minh được ủy quyền. Quá trình này là bắt buộc theo quy định pháp lý và được thực hiện qua kênh bảo mật mã hóa.
-
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền:
Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng Việt Nam trong khuôn khổ điều tra tội phạm, gian lận hoặc các vấn đề pháp lý khác. Mọi yêu cầu như vậy đều được xem xét kỹ lưỡng trước khi thực hiện.
Tất cả các bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với 378, cam kết bảo vệ thông tin người dùng ở mức tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
6Quyền của người dùng
Là người dùng của 378, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 378 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu.
Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.
Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích trong bất kỳ thời điểm nào.
Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.
7Thay đổi chính sách & Liên hệ
378 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt hơn. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày khi chính sách mới có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn. Lịch sử phiên bản của chính sách luôn được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 378 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Bạn có thể liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ trực tuyến trên nền tảng hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc.
Email hỗ trợ: [email protected]
Thời gian phản hồi: trong vòng 1–3 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày đối với các yêu cầu quyền dữ liệu chính thức.
Bảo mật tuyệt đối – Trải nghiệm không lo lắng
Hãy tham gia cùng hàng triệu người dùng Việt Nam đang tin tưởng lựa chọn 378 để tận hưởng giải trí casino, cá cược thể thao và trò chơi trực tuyến an toàn, minh bạch mỗi ngày.